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汕头:出租车违规经营市民投诉查实将奖100元

  近日,市交通运输局制定了巡游出租汽车违章经营行为投诉奖励暂行办法,同时启用了“汕头城市公共交通”微信公众号,市民可通过该公众号对出租车的违规经营行为进行投诉,一经查实,奖励投诉人100人。

  根据暂行办法,凡在我市注册经营出租汽车企业的驾驶员,其营运过程中有如下行为之一的,市民朋友均可以投诉:不按规定使用计价器;收费时不按规定出具发票;违反规定拒载或未经乘客同意招揽他人同乘;违反规定中断服务或者未征得乘客同意更换车辆;服务态度恶劣;未按规定摆放从业资格证件;无故绕道行驶。

  投诉人可以通过市政府投诉热线12345、网络问政平台、微信公众平台(汕头城市公共交通)、来电、来信、来访、传真、电子邮件等方式进行投诉。在进行投诉时,投诉人应当提供本人姓名及联系电话,被投诉车辆的车牌号码或驾驶员从业资格证号码,投诉事项及发生时间、地点;并提供能证明投诉事项的有效证据(有效证据指录音、录像、相片、乘车发票等)。

  而市民投诉出租车违规经营行为,还可以获得奖励。暂行办法规定,投诉事项符合下列条件的,每宗次给予投诉人人民币100元的奖金:投诉人按本办法规定提供资料的;自投诉事项发生之日起5日内投诉的;投诉事项经调查属实的。若同一宗投诉出现多个投诉人的,只对首个投诉人给予奖励;多个投诉人同时投诉,奖金可以平均分配。

  在奖金领取上,投诉受理机构应在投诉事项调查完毕之日起15个工作日内,通知投诉人凭本人身份证领取奖金;投诉人需在接到通知之日起3个月内领取奖金,逾期未领取的,视为放弃。微信公众平台投诉予以核实的,奖金可以通过微信平台发放。